關於我們

品質是Hyphenea不可或缺和經驗上的支柱，驅動品牌嚴選能力及團隊堅信的承諾。

品質，是我們前進的動力。

從我們多年的經驗中學到，只有自行生產品項超過50%的品牌，才能掌控產品品質、迅速回應客戶的特殊要求，提供售後服務如維修或零件替換。因此，至2017年起，Hyphenea僅與這類品牌合作。

高品質標準亦攸關Hyphenea的服務品質。因為我們做出承諾，嚴選把關，相當瞭解我們所代理的品牌、產品、製程、用途和維護，我們以快速有效率地導引、訓練和教育我們的客戶而聞名，傾囊相授，毫無保留。我們提供一流的售後服務，以真誠透明的態度，為客戶找到適合的解決方案。我們提供的服務品質獲得了品牌經銷團隊的認可，不僅體現在銷售業績方面，也展現出可靠度，並透過我們適應在地市場實務的做法，依循其整體品牌形象標準與定位。

我們使用品牌團隊的語言，培養長期對話交流。

我們將自身視為與我們合作品牌的堅實合作夥伴。除了經銷商和客戶，我們也是他們在台灣、香港和澳門服務延伸的團隊。我們使用他們的語言保持長期對話與密切合作，讓我們受到良好訓練、並成為他們全球策略的一環，而對他們而言，能更加瞭解台灣、香港和澳門消費者的期待。長期收到回饋意見有助於讓他們瞭解如何加以改善產品與服務，適時反應困難並切合在地需求。

靈活與創新是Hyphenea與生俱來的特色

自Hyphenea品牌成立起，即不斷致力創新。當香港隨著大量酒類進口，而將成為亞洲酒類物流樞紐時，Hyphenea於2008年為品酒愛好者創造了酒類器具與禮品的利基市場。

在快速變遷的環境下，我們的團隊長期持續自我精進，透過我們的客戶、供應商、合作網路、閱讀、從內部與自主教育訓練、從最新的西方與亞洲趨勢中學習。這讓我們變得更靈活，並能快速適應新的商業實況，或可預期我們未來的活動發展。我們持續支持創新和新技術。

例如，自2012年起，我們已開發並持續改善完全屬於我們的線上ERP系統——比市場領導廠商如SAP開始其線上解決方案更早之前，便已著手建置。

我們自2013年起就投入電商市場，並於2016年成立第一個多品牌線上商店，2017年即轉換的前1年，將我們所有的資源從主要百貨公司銷售點，轉換至全電子商務與批發策略—此舉暫時性地犧牲了近半數的銷售額。而這段時期是新冠疫情開始的前4年，疫情帶來衝擊並將商界一分為二：發展數位化者得以蒸蒸日上，而數位化未起步者則陷入困境。

換言之，我們不做追隨者。我們秉持自身的經驗、分析、願景和膽識，因此始終能處於領先。 

正直和誠實是Hyphenea的根本與核心經營之道

這樣的思維一直深植於Hyphenea執行長的內心，而且顯而易見。例如，我們的目的是要以公正的價格推廣產品，意即盡可能以商品於原產地售價相近的價格出售。我們絕不接受過高定價警示，而被迫提供不實的大量折扣，或配合部分當地經銷買家所要求的低利潤，因為過時的商業手段仍在業界層出不窮，最後受害的仍是終端顧客。我們相信終端顧客的智慧

我們相信長期關係，也深信腳踏實地終能享有碩果，即使有時須投入時間、或意謂著必須損失短期和快速回收的利潤，我們仍秉持初心。

同樣地，我們不會為贏得或維持品牌經銷權，而承諾傑出表現或品牌無法達成的目標。我們實事求是且公開透明。在商場上，我們定位自己是長久存續的經營者，而非短視近利的投機客。